Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem pmltechnology.pl prowadzi Sprzedawca wskazany w §2, pod marką PML.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa także zasady zawierania umów sprzedaży na odległość zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Sprzedawca — PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE NATURA AGNIESZKA WOLNICKA, dane w §2;
   • Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie;
   • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego);
   • Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani PnPK;
   • Sklep — serwis internetowy pmltechnology.pl, w którym Sprzedawca oferuje towary i świadczy usługi elektroniczne;
   • Strefa B2B — wydzielona część Sklepu dla zweryfikowanych Klientów biznesowych (gabinetów i hurtowników), z cenami i warunkami handlowymi opisanymi w §9;
   • Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony hasłem;
   • Towar — produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem umowy sprzedaży;
   • Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu;
   • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do PnPK w zakresie przewidzianym przepisami (w szczególności prawa odstąpienia od umowy i niedozwolonych postanowień umownych). Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i PnPK przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy — w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Towary oferowane w Sklepie są przeznaczone przede wszystkim do profesjonalnego użytku w gabinetach makijażu permanentnego i kosmetologii. Informacje o przeznaczeniu i sposobie użycia podane są w opisach Towarów.

§2 Dane Sprzedawcy i kontakt

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE NATURA AGNIESZKA WOLNICKA
ul. Jana Kilińskiego 18/20, 42-218 Częstochowa
NIP 5751036722, REGON 240464357
marka: PML, sklep: pmltechnology.pl

• e-mail: [email protected]
• telefon: +48 882 169 228 (opłata według taryfy Twojego operatora)
• adres do zwrotów i reklamacji: PML, ul. Kościuszki 12, 42-284 Herby

Sprzedawca odpowiada na wiadomości w Dni robocze, zwykle w ciągu 1–2 Dni roboczych.

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • Konto klienta — przechowywanie danych Klienta, adresów i historii zamówień. Umowę zawiera się z chwilą rejestracji (wypełnienia formularza i akceptacji Regulaminu) na czas nieoznaczony;
   • Newsletter — wysyłanie na podany adres e-mail informacji o Towarach, nowościach i promocjach. Umowę zawiera się z chwilą zapisu i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych, na czas nieoznaczony;
   • Formularz kontaktowy i zgłoszeniowy — wysłanie wiadomości do Sprzedawcy lub zgłoszenia do Strefy B2B. Umowa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania wiadomości;
   • Konto w Strefie B2B — konto gabinetu lub hurtownika z dostępem do cen i narzędzi B2B. Konto zakładane jest wyłącznie na podstawie zgłoszenia zaakceptowanego przez Sprzedawcę albo zaproszenia (od Sprzedawcy lub hurtownika współpracującego z Sprzedawcą). Sprzedawca może odmówić założenia konta B2B, w szczególności gdy Klient nie prowadzi działalności w branży.
2. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zrezygnować z usługi: usunąć Konto (prośba na [email protected]), wypisać się z newslettera (link w każdej wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy). Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu z ważnych powodów (np. naruszenie Regulaminu, podanie nieprawdziwych danych), a w przypadku rażącego naruszenia — ze skutkiem natychmiastowym.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail. Szczegóły dotyczące cookies opisuje Polityka prywatności.
4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing i przechwycenie hasła. Klient powinien chronić swoje hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie, a także działania zakłócające pracę Sklepu.
6. Reklamacje usług elektronicznych można składać e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy, opisując problem i podając dane kontaktowe. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, w ten sam sposób, w jaki ją złożono, chyba że Klient wskaże inny.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, jako gość lub po zalogowaniu na Konto.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   1. dodaje wybrane Towary do koszyka,
   2. przechodzi do formularza zamówienia i podaje dane do dostawy i faktury (Przedsiębiorca — także nazwę firmy i NIP),
   3. wybiera sposób dostawy i płatności,
   4. akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę” — co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: Towary, ich ilość, cenę łączną brutto, koszt dostawy i wybrany sposób płatności. Do chwili kliknięcia przycisku zamówienia Klient może swobodnie poprawić dane.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, zawierający jego treść i Regulamin (w formie linku lub załącznika). Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści Umowy następuje przez wysłanie potwierdzenia na adres e-mail Klienta oraz udostępnienie Regulaminu na tej stronie.
6. Jeśli płatność online nie zostanie zrealizowana w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może — po bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie — odstąpić od Umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
7. Jeśli Towar okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje częściową realizację, wydłużenie terminu lub anulowanie zamówienia (w całości lub części) ze zwrotem wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT). W Strefie B2B ceny prezentowane są dodatkowo netto. Cena nie obejmuje kosztów dostawy — są one podawane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem i opisane w §6.
2. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Przy obniżce ceny Sklep pokazuje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
3. Dostępne metody płatności:
   • Paynow — płatność online: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), szybki przelew internetowy, a także portfele cyfrowe, jeśli są dostępne. Operatorem płatności jest mBank S.A. z siedzibą w Warszawie;
   • płatność za pobraniem — gotówką lub kartą przy odbiorze od kuriera DPD (z metodą dostawy „DPD Kurier pobranie”);
   • przelew z terminem płatności 7 dni — wyłącznie dla hurtowników ze Strefy B2B, za uprzednią zgodą Sprzedawcy włączoną na ich Koncie.
4. Przy płatności online Klient zostaje przekierowany do serwisu Paynow i dokonuje płatności zgodnie z jego regulaminem. Termin płatności online wynosi 3 dni od złożenia zamówienia (zob. §4 ust. 6).
5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży — paragon lub fakturę VAT (na żądanie lub gdy Klient poda NIP). Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej; może zażądać faktury papierowej.
6. Zwroty płatności (odstąpienie, reklamacja, anulowanie) realizowane są tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski, z magazynu Sprzedawcy w Herbach.
2. Koszty dostawy (ceny brutto):

3. Darmowa dostawa — przy zamówieniach o wartości Towarów od 500 zł brutto wszystkie metody dostawy są bezpłatne.
4. Czas realizacji (przygotowania i nadania przesyłki) wynosi 1–3 Dni robocze od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem — od złożenia zamówienia. Do tego należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1–2 Dni robocze).
5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki, który pozwala śledzić jej status.
6. Zalecamy, aby Klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia — sporządził z przewoźnikiem protokół szkody. Nie jest to warunek skorzystania przez Konsumenta z uprawnień z §8.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi (lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik). Wobec Przedsiębiorcy ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§7 Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

1. Możesz odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w ust. 7.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru. Gdy zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić, złóż jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy:
   • e-mailem na [email protected], lub
   • pisemnie na adres: PML, ul. Kościuszki 12, 42-284 Herby.

   Możesz skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu — nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.

4. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
5. Sprzedawca zwróci Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny, bezkosztowy sposób.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Towar odeślij na adres PML, ul. Kościuszki 12, 42-284 Herby niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosisz Ty. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
8. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Wyłączenia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umów:
   • w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności pigmentów, preparatów, igieł i kartridży oraz innych produktów do zabiegów, dostarczanych w zamkniętych, zabezpieczonych opakowaniach;
   • w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   • w których przedmiotem świadczenia jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • pozostałych wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

   Zamknięty, nienaruszony Towar z tych kategorii możesz zwrócić na zasadach ogólnych.

10. Przedsiębiorcy (niebędącemu PnPK) prawo odstąpienia nie przysługuje. Zasady ewentualnych zwrotów w Strefie B2B opisano w §9.

§8 Reklamacje towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PnPK za zgodność Towaru z Umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (a jeśli opakowanie lub opis określa krótszy termin przydatności do użycia — do upływu tego terminu).
2. Reklamację możesz złożyć:
   • e-mailem na [email protected], lub
   • pisemnie na adres: PML, ul. Kościuszki 12, 42-284 Herby.

   Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, Twojego żądania i danych kontaktowych oraz — jeśli to możliwe — zdjęć. Ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.

3. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku niezgodności Towaru z Umową możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), a także odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności, jeśli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności; niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia; niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to bez uprzedniej naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od Umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna.
6. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Sprzedawca poinformuje Cię o tym i pokryje koszty odesłania Towaru. Zwrot ceny nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu.
7. Towar do reklamacji należy wysłać na adres: PML, ul. Kościuszki 12, 42-284 Herby.

§9 Strefa B2B — odrębności

1. Strefa B2B przeznaczona jest dla Przedsiębiorców — gabinetów i hurtowników — z kontem założonym zgodnie z §3 ust. 1. Zamówienia w Strefie B2B składane są w ramach działalności gospodarczej Klienta.
2. W Strefie B2B ceny prezentowane są netto i brutto. Ceny i rabaty przypisane do Konta B2B (ustalone przez Sprzedawcę lub hurtownika opiekującego się gabinetem) są widoczne przy produktach i w koszyku przed złożeniem zamówienia. Rabaty się nie sumują.
3. Szczegółowe zasady cen, rabatów, zwrotów i rozliczeń w Strefie B2B, w tym wynagrodzenia hurtowników, opisuje dokument Zasady rozliczeń B2B, stanowiący uzupełnienie Regulaminu dla Klientów Strefy B2B.
4. Wobec Przedsiębiorców niebędących PnPK: odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego); prawo odstąpienia od Umowy na zasadach §7 nie przysługuje; odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Niezależnie od tego Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące wad lub uszkodzeń Towaru i zwroty na zasadach opisanych w Zasadach rozliczeń B2B.
5. Klient B2B zobowiązany jest podać prawdziwe dane firmy i aktualizować je na Koncie. Udostępnianie Konta B2B lub cen B2B osobom trzecim jest zabronione.
6. Postanowienia ust. 4 nie dotyczą PnPK — mają oni prawa opisane w §7 i §8.

§10 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, prawa Klientów oraz informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.

§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
   • wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   • skorzystać z informacji i narzędzi dostępnych na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Konsument może także skorzystać z unijnej platformy ODR do internetowego rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr — w zakresie, w jakim platforma ta jest dostępna. Adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Do Umów i Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Przedsiębiorcami (niebędącymi PnPK) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed tym terminem. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin obowiązuje od 08.11.2026.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe)

Zobacz też: Polityka prywatności · Dostawa i płatność · Zwroty i reklamacje · Kontakt