ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty — 14 dni

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Prawo to przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta (osobom prowadzącym jednoosobową działalność, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego).

Jak zwrócić towar

1. Napisz do nas na [email protected] — podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości na adres:
   PML
   ul. Kościuszki 12
   42-284 Herby
3. Zwrot pieniędzy — oddamy pieniądze (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.

• Koszt odesłania towaru ponosi klient.
• Wyłączenia: prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach (np. pigmenty, igły, preparaty), które po dostarczeniu zostały otwarte — ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

1. Zgłoś reklamację e-mailem na [email protected] — podaj numer zamówienia, opis problemu i (jeśli możesz) zdjęcia.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni i przekażemy dalsze instrukcje (np. odesłanie towaru na adres w Herbach).

W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a gdy nie jest to możliwe lub wada jest istotna — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty odesłania uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.

Kontakt: [email protected] · +48 882 169 228